شروط الإلغاء والإرجاع والاستبدال (B2B والتصدير)

b2b.vocens.com

b2b.vocens.com جميع المعاملات التي تتم من خلال T.R. تتمتع بوضع البيع والشراء التجاري "بين التجار (B2B)" ضمن نطاق القانون التجاري. ولهذا السبب فإن أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 و"حق الانسحاب" غير صالحة على هذه المنصة. تنطبق قواعد الإرجاع والاستبدال الصارمة التالية، مما يحمي أعمالنا وعمليات التصدير لدينا وفقًا للمعايير الدولية.

1. لا حق العودة والانسحاب

الإرجاع التعسفي أو "حق الانسحاب" للسترات الصوفية المحبوكة ومنتجات المنسوجات الأخرى التي يتم بيعها بالجملة من خلال منصتنا لا يوجد على الاطلاق. لا يمكن إلغاء الطلبات المقدمة بعد دخولها مرحلة الإنتاج أو الشحن.

2. فترات وشروط الإخطار بالمنتج المعيب

يلتزم المشتري بفحص المنتجات التي يتلقاها على الفور. وفقاً لقانون التجارة التركي (المادة 23):

• ستتم إزالة العيوب الواضحة (التمزقات، اللون الخاطئ، عيب التصنيع الواضح) من تاريخ استلام الشحنة. خلال 3 (ثلاثة) أيام على أبعد تقدير ويجب إخطارنا بذلك كتابيًا وبواسطة الصور/الفيديو.
• تبدأ فترة الإخطار للعيوب غير الواضحة (المخفية) من تاريخ التسليم. 8 (ثمانية) أيام على أبعد تقدير.
• لن يتم قبول الاعتراضات وطلبات استرداد الأموال المقدمة بعد مرور هذه الفترات وسيتم اعتبار المنتجات مقبولة من قبل المشتري على أنها مثالية.

3. مسؤوليات التصدير والجمارك (الطلبات الخارجية)

الشروط الأساسية التي تحمي شركتنا في شحنات التصدير إلى الخارج هي كما يلي:

• الجمارك والضرائب: أي ضرائب جمركية ورسوم استيراد ورسوم تخزين وإجراءات قانونية محلية في بلد المشتري تقع على عاتق المشتري بالكامل..
• المنتجات التي لم يتم تخليصها من الجمارك: إذا تعذر تخليص المنتجات من الجمارك في بلد الوجهة، أو لم يدفع المشتري الضرائب، أو لم يتم استلامها بسبب نقص الوثائق، فلن يتم استرداد أي مبلغ تحت أي ظرف من الظروف.
• إعادة شحنات التصدير: سيتم تحصيل رسوم التخزين وإرجاع البضائع ونفقات الجمارك التركية التي ستحدث عند دخول الطرود العائدة من الجمارك إلى تركيا بسبب المشاكل التي يسببها المشتري من رصيد المشتري أو إرسال فاتورة إليه.

4. شروط النقل والمصروفات للمرتجعات المعتمدة

لا يمكن قبول سوى إرجاع/استبدال المنتجات التي تم تأكيد عيوبها مسبقًا كتابيًا من قبل البائع (b2b.vocens.com). وحتى في هذه الحالة:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وأن تكون ملصقاتها سليمة وفي عبواتها الأصلية بالجملة. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت صلاحيتها للبيع للخطر.
• خاصة بالنسبة للطلبات الدولية، تكاليف إعادة شحن المنتجات المعيبة ونفقات الجمارك في بلد المنشأ إن وجدت. ينتمي إلى المشتري. يغطي البائع نقل المنتجات المعيبة عبر البضائع المتعاقد عليها فقط للتسليم داخل تركيا (غازي عنتاب).

5. الرصيد والصرف بدلاً من استرداد الأموال

كشرط لعملنا التجاري، بالنسبة للمنتجات التي تبين أنها معيبة والتي تمت الموافقة على إعادتها. الرسوم النقدية/بطاقة الائتمان غير قابلة للاسترداد. بدلاً من ذلك:

• سيتم استبدال المنتجات المعيبة بأخرى جديدة (حسب توفر المخزون)، أو
• تتم إضافة مبلغ المنتجات المرتجعة إلى الحساب الجاري للمشتري كرصيد متجر ويتم خصمه من طلبات الجملة اللاحقة.