İptal, İade ve Değişim Şartları (B2B & İhracat)

b2b.vocens.com

b2b.vocens.com üzerinden yapılan tüm işlemler, T.C. Ticaret Kanunu kapsamında "Tacirler Arası (B2B)" ticari alım-satım statüsündedir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve "Cayma Hakkı" hükümleri bu platformda geçerli değildir. İşletmemizi ve ihracat süreçlerimizi uluslararası standartlarda koruyan aşağıdaki katı iade ve değişim kuralları uygulanır.

1. İade ve Cayma Hakkının Bulunmaması

Platformumuz üzerinden toptan olarak satılan triko kazak ve diğer tekstil ürünlerinde, keyfi iade veya "cayma hakkı" kesinlikle bulunmamaktadır. Verilen siparişler üretim veya sevkiyat aşamasına geçtikten sonra iptal edilemez.

2. Ayıplı (Kusurlu) Ürün İhbar Süreleri ve Şartları

Alıcı, teslim aldığı ürünleri derhal muayene etmekle yükümlüdür. Türk Ticaret Kanunu (Madde 23) gereği:

• Açıkça belli olan kusurlar (yırtık, yanlış renk, bariz üretim hatası), kargonun teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde yazılı ve fotoğraflı/videolu olarak tarafımıza bildirilmelidir.
• Açıkça belli olmayan (gizli) kusurlar için ihbar süresi teslimattan itibaren en geç 8 (sekiz) gündür.
• Bu süreler geçirildikten sonra yapılacak itirazlar ve iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek olup, ürünler alıcı tarafından kusursuz olarak kabul edilmiş sayılacaktır.

3. İhracat ve Gümrük Sorumlulukları (Yurtdışı Siparişleri)

Yurtdışına yapılan ihracat gönderilerinde firmamızı koruyan temel şartlar aşağıdadır:

• Gümrük ve Vergiler: Alıcının bulunduğu ülkedeki her türlü gümrük vergisi, ithalat harcı, ardiye ücreti ve yerel yasal prosedürler tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Gümrükten Çekilmeyen Ürünler: Ürünlerin varış ülkesinde gümrükten çekilememesi, alıcının vergileri ödememesi veya evrak eksikliği nedeniyle teslim alınmaması durumunda, hiçbir suretle ücret iadesi yapılmaz.
• Geri Dönen İhracat Kargoları: Alıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle gümrükten dönen paketlerin Türkiye'ye girişinde oluşacak ardiye, geri dönüş kargo bedeli ve Türk gümrük masrafları Alıcı'nın bakiyesinden tahsil edilir veya kendisine fatura edilir.

4. Onaylanmış İadelerde Taşıma ve Masraf Şartları

Sadece Satıcı (b2b.vocens.com) tarafından kusuru önceden yazılı olarak onaylanmış ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilebilir. Bu durumda dahi:

• Ürünler kesinlikle kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orjinal toptan ambalajında olmalıdır. Satışa uygunluğu bozulmuş ürünler iade alınmaz.
• Özellikle yurtdışı siparişlerinde, kusurlu ürünlerin geri gönderim kargo ücretleri ve varsa çıkış ülkesi gümrük masrafları Alıcı'ya aittir. Satıcı, yalnızca Türkiye içi (Gaziantep) teslimatlarda anlaşmalı kargosuyla kusurlu ürün taşımasını karşılar.

5. Ücret İadesi Yerine Bakiye ve Değişim

Ticari işleyişimizin bir gereği olarak, kusurlu bulunan ve iadesi onaylanan ürünler için nakit/kredi kartı ücret iadesi yapılmaz. Bunun yerine:

• Kusurlu ürünlerin yerine yenileri (stok durumuna göre) gönderilir veya,
• İade edilen ürünlerin tutarı, Alıcı'nın cari hesabına bakiye olarak (store credit) eklenir ve sonraki toptan siparişlerinden düşülür.