Условия отмены, возврата и обмена (B2B и экспорт)

b2b.vocens.com

b2b.vocens.com Все транзакции, совершенные через T.R. Он имеет статус коммерческой купли-продажи «Межторговцы (B2B)» в рамках Торгового кодекса. По этой причине положения Закона о защите прав потребителей № 6502 и «Право на отказ» не действуют на этой платформе. Применяются следующие строгие правила возврата и обмена, защищающие наш бизнес и экспортные процессы в соответствии с международными стандартами.

1. Отсутствие права на возврат и отзыв

Произвольный возврат или «право на отзыв» трикотажных свитеров и других текстильных изделий, продаваемых оптом через нашу платформу. Абсолютно нет. Размещенные заказы не могут быть отменены после того, как они переходят на этап производства или отгрузки.

2. Сроки и условия уведомления о дефектном продукте

Покупатель обязан немедленно осмотреть полученную им продукцию. В соответствии с Торговым кодексом Турции (статья 23):

• Явные дефекты (надрывы, неправильный цвет, явный производственный брак) будут устранены с момента получения груза. не позднее 3 (трех) дней Об этом необходимо уведомить нас в письменной форме и с фотографиями/видео.
• Срок уведомления о неочевидных (скрытых) дефектах начинается с момента поставки. не позднее 8 (восьми) дней.
• Возражения и запросы на возврат средств, сделанные после истечения этих периодов, не будут приняты, и товары будут считаться принятыми покупателем как идеальные.

3. Экспортная и таможенная ответственность (зарубежные заказы)

Основными условиями, защищающими нашу компанию при экспортных поставках за границу, являются следующие:

• Таможня и налоги: Любые таможенные налоги, импортные пошлины, сборы за хранение и местные юридические процедуры в стране покупателя. полностью лежит на Покупателе..
• Товары, не прошедшие таможенную очистку: Если товары не могут быть растаможены в стране назначения, покупатель не уплачивает налоги или не получен из-за отсутствия документации, возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах.
• Возврат экспортных грузов: Плата за хранение, возврат груза и расходы турецкой таможни, которые возникнут при ввозе в Турцию посылок, возвращающихся с таможни из-за проблем, вызванных Покупателем, будут взиматься с баланса Покупателя или выставляться ему/ей по счету.

4. Условия транспортировки и расходов для утвержденных возвратов

Возврату/обмену подлежат только товары, дефекты которых были предварительно подтверждены Продавцом в письменной форме (b2b.vocens.com). Даже в этом случае:

• Товары должны быть неиспользованными, с неповрежденными этикетками и в оригинальной оптовой упаковке. Товары, пригодность которых для продажи была нарушена, возврату не подлежат.
• Специально для международных заказов, стоимость обратной доставки дефектной продукции и таможенные расходы в стране происхождения, если таковые имеются. принадлежит Покупателю. Продавец покрывает транспортировку бракованной продукции контрактным грузом только при доставке внутри Турции (Газиантеп).

5. Баланс и обмен вместо возврата средств

В соответствии с требованиями нашей коммерческой деятельности, для продуктов, которые признаны дефектными и возврат которых одобрен. Комиссия наличными/кредитной картой не возвращается.. Вместо этого:

• Дефектные изделия будут заменены новыми (в зависимости от наличия на складе) или,
• Сумма возвращенных товаров зачисляется на расчетный счет Покупателя в качестве кредита магазина и вычитается из последующих оптовых заказов.