Conditions d'annulation, de retour et d'échange (B2B & Export)

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b2b.vocens.com Toutes les transactions effectuées via T.R. Elle a le statut d'achat et vente commercial « Inter-Commerçants (B2B) » au sens du Code de Commerce. Pour cette raison, les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et le « Droit de rétractation » ne sont pas valables sur cette plateforme. Les règles strictes de retour et d'échange suivantes s'appliquent, protégeant nos processus commerciaux et d'exportation selon les normes internationales.

1. Pas de droit de retour et de rétractation

Retours arbitraires ou « droit de rétractation » pour les pulls en maille et autres produits textiles vendus en gros via notre plateforme Il n'y a absolument aucun. Les commandes passées ne peuvent être annulées après leur entrée en phase de production ou d’expédition.

2. Délais et conditions de notification des produits défectueux

L'acheteur est tenu d'inspecter immédiatement les produits qu'il reçoit. Conformément au Code de commerce turc (article 23) :

• Les défauts évidents (déchirures, mauvaise couleur, défaut évident de fabrication) seront supprimés à compter de la date de réception de la marchandise. dans un délai de 3 (trois) jours au plus tard Il doit nous être notifié par écrit et accompagné de photographies/vidéo.
• Le délai de préavis pour les défauts non évidents (cachés) commence à compter de la livraison. 8 (huit) jours au plus tard.
• Les objections et demandes de remboursement formulées après l'expiration de ces délais ne seront pas acceptées et les produits seront réputés avoir été acceptés par l'acheteur comme parfaits.

3. Responsabilités d'exportation et douanières (commandes à l'étranger)

Les conditions de base qui protègent notre entreprise lors des expéditions à l'exportation à l'étranger sont les suivantes :

• Douanes et taxes : Toutes taxes douanières, droits d'importation, frais de stockage et procédures légales locales dans le pays de l'acheteur est entièrement à la charge de l'Acheteur..
• Produits non dédouanés : Si les produits ne peuvent pas être dédouanés dans le pays de destination, si l'acheteur ne paie pas les taxes, ou n'est pas reçu faute de documentation, aucun remboursement ne sera effectué en aucun cas.
• Retour des marchandises à l'exportation : Les frais de stockage, de retour du fret et les frais de douane turque qui surviendront lors de l'entrée en Turquie des colis revenant de la douane en raison de problèmes causés par l'acheteur seront prélevés sur le solde de l'acheteur ou lui seront facturés.

4. Conditions de transport et de dépenses pour les retours approuvés

Seuls les retours/échanges de produits dont les défauts auront été préalablement confirmés par écrit par le Vendeur (b2b.vocens.com) pourront être acceptés. Même dans ce cas :

• Les produits doivent être inutilisés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine en gros. Les produits dont l'aptitude à la vente a été compromise ne peuvent être retournés.
• Notamment pour les commandes internationales, les frais de retour des produits défectueux et les frais de douane dans le pays d'origine, le cas échéant. appartient à l'acheteur. Le vendeur couvre le transport des produits défectueux via une cargaison sous contrat uniquement pour les livraisons en Turquie (Gaziantep).

5. Solde et échange en remplacement du remboursement

Comme exigence de notre fonctionnement commercial, pour les produits qui s'avèrent défectueux et dont le retour est approuvé. Les frais en espèces/carte de crédit ne sont pas remboursables. Au lieu de cela :

• Les produits défectueux seront remplacés par des neufs (selon la disponibilité des stocks) ou,
• Le montant des produits retournés est ajouté au compte courant de l'Acheteur à titre de crédit magasin et déduit des commandes ultérieures en gros.